RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) – CDI (H/F)

Vous aimez le contact client, les environnements à taille humaine et les missions variées ? Rejoignez l’équipe de l’Hôtel IROKO, un établissement 3 étoiles idéalement situé au Grand Port d’Aix-les-Bains.
Entreprise labellisée Choose MyCompany, nous accordons une attention particulière à la qualité de vie au travail et à l’engagement de nos équipes.

Votre environnement
Vous intégrez une équipe conviviale de 5 personnes, où polyvalence, entraide et sens du service sont essentiels au quotidien.

Vos missions
En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes un acteur clé de l’expérience client :
– Accueillir les clients et assurer un service de qualité tout au long du séjour
– Présenter l’hôtel, ses services et promouvoir le programme de fidélité
– Gérer les réservations (téléphone, email, OTAs) et optimiser le planning des chambres
– Assurer la coordination avec les différents services (étage, petit-déjeuner, technique)
– Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
– Participer ponctuellement aux autres services (petit-déjeuner, étage)
– Contrôler les encaissements, effectuer les clôtures de caisse et éditer les factures
– Suivre les tarifs et disponibilités sur les plateformes partenaires
– Contribuer à la communication digitale : réseaux sociaux, site internet, gestion des avis clients

Conditions
– CDI – 35h annualisées
– Rémunération : 2 000 € brut mensuel + indemnité repas + primes
– Travail en journée continue (sans coupure)
– 2 jours de repos par semaine
– Poste non logé