Réceptionniste H/F
Description du poste
Prise de poste : Mai / Juin 2026
> Localisation & accès :
– Métro ligne 7 : Tolbiac (1 min)
– Métros lignes 5, 6, 7 : Place d’Italie (5 min)
– Métro ligne 14 : Olympiades (8 min)
> L’établissement :
– Hôtel familial de 21 chambres avec verrière en cour intérieure
– Environnement de travail bienveillant
– Petite équipe soudée (5 à 6 personnes) favorisant l’entraide
> Profil recherché :
– Excellente présentation, sourire et sens du service
– Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
– Très bon relationnel
> Langues :
– Français et anglais courants indispensables
– Une troisième langue est un plus
> Expérience :
– Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée
– Débutants motivés acceptés (formation assurée)
> Horaires (indicatif – 35h) :
– Lundi au jeudi : 17h – 23h
– Dimanche : 8h – 20h
– Horaires flexibles selon les besoins
– Heures supplémentaires occasionnelles
> Missions principales :
Expérience client
– Offrir un accueil chaleureux et personnalisé (physique & téléphonique)
– Anticiper les besoins et veiller à la satisfaction tout au long du séjour
– Valoriser les services et l’identité de l’établissement
Gestion de la réception
– Assurer les check-in / check-out avec rigueur
– Gérer les réservations, emails et demandes clients
– Suivre la facturation, les garanties et les encaissements
– Tenir et clôturer la caisse
Coordination opérationnelle
– Superviser la qualité des chambres en lien avec le housekeeping
– Gérer les stocks (linge, petit-déjeuner)
– Participer au service petit-déjeuner selon les horaires
– Assurer l’ouverture ou la fermeture de l’établissement
Rôle clé dans l’organisation
– Être un relais entre la direction et l’équipe
– Contribuer à l’organisation et à l’optimisation du service
– Gérer les imprévus avec professionnalisme et sang-froid
> Compétences savoir-faire :
– Anglais indispensable
– Sens de l’hospitalité et de la satisfaction client
– Autonomie et prise d’initiative
– Rigueur et organisation
– Capacité à encourager les avis clients positifs
– La connaissance du logiciel Amenitiz est un plus
> Salaire & avantages :
– Salaire fixe + primes
– Participation repas
– Pass Navigo pris en charge à 50%
– Logement sur place obligatoire (studio – avantage en nature)
> Formation possible pour les profils peu expérimentés mais motivés.
