Concierge d’hôtel (H/F)

Nouvelle Identité, Nouvelle Énergie , Nouveau Directeur ! ¿¿¿¿
Découvrez notre hôtel boutique fraîchement rénové, désormais sous un nouveau nom, avec 49 chambres élégantes et confortables, classé 3 étoiles. Situé à seulement 20 minutes de Montmartre et à 15 minutes du centre de Paris grâce aux transports à proximité.
Rejoignez-nous !
Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e) pour intégrer notre équipe dynamique et contribuer à offrir u

Service d’Excellence
* Accueil Haut de Gamme : Accueillez chaleureusement les clients en personne et au téléphone.
* Gestion Parfaite : Assurez des check-in et check-out sans faille.
* Transactions Simplifiées : Établissez les factures et encaissez les paiements avec précision.
* Maîtrise Technologique : Utilisez avec aisance les systèmes de réservation.
* Confidentialité Assurée : Protégez les informations clients avec le plus grand soin.
Satisfaction Client
* Information Complète : Informez les clients sur les services et conditions de séjour.
* Réponse Rapide : Répondez efficacement aux demandes spécifiques des clients et assurez un suivi personnalisé.
* Gestion Discrète : Traitez les insatisfactions et litiges avec discrétion et professionnalisme.
Gestion du Service
* Responsabilité Financière : Gérez le fond de caisse avec rigueur.
* Communication Fluide : Assurez une communication impeccable avec les équipes.
* Organisation Parfaite : Créez, classez et archivez les dossiers clients, gérez les appels efficacement.
* Optimisation des Revenus : Appliquez la politique tarifaire pour maximiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires.
* Propreté et Sécurité : Maintenez un espace de travail propre et respectez les règles de sécurité.
* Gestion des Urgences : Réagissez rapidement aux situations délicates comme les délogements ou pannes techniques.
Actions Commerciales
* Promotion Active : Mettez en avant les services de l’hôtel et vendez des services additionnels.
* Fidélisation Client : Créez des liens durables avec les clients pour les fidéliser.
* Encouragement aux Avis : Incitez les clients à partager leurs expériences positives.
* Ouverture aux Débutants : Expérience préalable en hôtellerie/restauration souhaitée, mais nous accueillons chaleureusement les débutants motivés !
* Esprit d’Équipe Dynamique : Rejoignez une équipe soudée et dynamique où la collaboration est essentielle.
* Communication et Service : Mettez à profit vos excellentes compétences en communication et votre sens inné du service client.
* Polyvalence et Précision : Faites preuve de polyvalence, de rigueur et d’un souci du détail qui font la différence.
* Flexibilité Horaire : Disponibilité pour travailler tôt le matin et les week-ends, pour une expérience client exceptionnelle à tout moment.