Concierge d’hôtel (H/F)

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s’est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l’amour de l’art, l’authenticité et un service d’excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l’hôtel Le Dokhan’s …

– Accueillir les clients et leur fournir des informations sur les services disponibles
– Assister les clients dans leurs demandes spécifiques (réservations, recommandations)
– Gérer les appels téléphoniques et les demandes par email
– Coordonner les services de conciergerie tels que la réservation de transports, de billets, de restaurants, etc.
– Veiller à la satisfaction des clients et résoudre leurs problèmes éventuels
– Tenir à jour les dossiers des clients et les données relatives aux activités de conciergerie
– Collaborer avec les différents départements de l’hôtel pour assurer un service fluide et de qualité
– Participer à l’organisation d’événements spéciaux ou de programmes d’activités pour les clients.
– Bac dans le domaine de l’hôtellerie, de la restauration ou du tourisme
– Expérience professionnelle de 1 à ans en tant qu’assistant concierge ou dans un poste similaire
– Excellentes compétences en communication et service client
– Capacité à gérer les demandes et les besoins des clients de manière efficace et professionnelle
– Bonne connaissance de la région et des activités touristiques locales
– Maîtrise de plusieurs langues étrangères, de préférence l’anglais
– Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
– Orienté(e) vers les détails et souci du travail bien fait