Réceptionniste polyvalent (H/F)
Description du poste
Accueil et service client :
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer les réservations (téléphoniques, en ligne, en personne).
Enregistrer les arrivées et les départs des clients.
Informer les clients sur les services de l’hôtel et les activités locales.
Gestion administrative :
Tenir à jour les registres d’entrée et de sortie.
Facturer les prestations et encaisser les paiements.
Gérer les réclamations et les litiges éventuels.
Coordination interne :
Assurer la liaison entre les différents services de l’hôtel (restauration, ménage, maintenance).
Transmettre les informations nécessaires aux autres départements.
Gestion des réservations :
Utiliser les logiciels de réservation et de gestion hôtelière.
Optimiser l’occupation des chambres.
Horaires décalés à partir de 6h30
