Réceptionniste polyvalent (H/F)

Poste à pourvoir au plus vite

Le/La réceptionniste est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Il/Elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude, son professionnalisme et sa disponibilité.
Il/Elle assure le suivi dans la préparation du séjour des clients, en réservation et sur place. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et guide tout au long de leur séjour à l’hôtel.
Il/Elle participe à la facturation et à la vente des prestations.

Activités principales
Fonction Réception et Relation Client :
– Assurer l’accueil des clients.
– Vérifier les réservations, préparer les arrivées et départs.
– Renseigner efficacement les clients et répondre à leurs attentes.
– Gérer les litiges clients avec professionnalisme
– Contrôler la facturation
– Encaisser les clients et gérer sa caisse
– Gérer les réservations et optimiser les ventes

Fonction commercialisation :
– Informer sur les produits et boissons que l’hôtel propose, les vendre et les servir.

Fonction Polyvalence :
– Assister sur le service petit-déjeuner (continental – service à table)
– Assister sur le nettoyage des chambres si besoin

**Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif

Débutant.e accepté.e, formation assurée en interne

Le nombre d’heure pourra être revu après 3 mois