Responsable réception de nuit / Night Manager (H/F)
Description du poste
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l’architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s’agira de l’unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Missions
– Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l’hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle
– Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace
– Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction
– Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit
– Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction
– Maintenir des standards élevés de service client et d’accueil
– Former et développer les compétences de l’équipe de nuit
– Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale
Profil
– Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière
– Compétences solides en gestion d’équipe
– Maîtrise du service client haut de gamme
– Capacité à gérer les opérations nocturnes de l’hôtel
– Excellente communication écrite et verbale
– Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
– Sens aigu de l’organisation et attention aux détails
– Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions
– Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
– Flexibilité et capacité à s’adapter à un environnement dynamique et exigeant
