Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

Vous aimez faire plaisir, êtes dynamique, souriant, vous recherchez une expérience professionnelle enrichissante and you speak english fluently ?
N’attendez plus, rejoignez notre équipe !

Vos missions :
– Vous êtes en charge de l’accueil client et suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée, de l’arrivée jusqu’à son départ, afin de contribuer à la satisfaction permanente du client.
– Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux.
– Vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients.)
– Vous gérez vos encaissements (factures individuelles et groupes) et êtes responsable de votre caisse.
– Vous fidélisez la clientèle : Mise en avant du programme ALL.
– L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
– Organisation de jour, mais des remplacements de nuit sont à prévoir

L’expérience professionnelle :
– Maîtrise de langue anglaise indispensable
– Maîtrise en informatique
– Connaissance du milieu hôtelier

Travailler au Mercure Rouen Val de Reuil c’est aussi :
– Avoir 2 jours de repos consécutifs
– Avoir la mutuelle entreprise si vous le souhaitez
– Un stationnement facile et gratuit.
– Travail 1 Week end sur 3

Profil recherché :
– Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous !
– Le détail est important pour vous, vous savez anticiper les besoins clients !
– Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !