Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e) Jour/Nuit Weekends (H/F)
Description du poste
Nous recherchons une personne polyvalente pour un CDI à plein temps, disponible tous les weekends pour un poste en autonomie 2 nuits par semaine les samedis et les dimanches soir (23h > 7h), et 3 fermetures (15h > 23h) par semaine en équipe, par exemple les mercredis, jeudis et vendredis. Nous pourrons être flexibles sur ces jours en semaine.
Parlons de vous :
Attentif(ve) aux autres et à l’environnement qui vous entoure, vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
Doté(e) d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
Do you speak english ? That’s perfect !
En nous rejoignant comme Réceptionniste, vous intégrez la chaleureuse équipe de 10 Heartists (*collaborateurs). Notre hôtel propose 51 chambres, et un environnement très engagé aux clients.
Vos futures missions :
Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l’établissement.
Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues !
Vous êtes garant(e) de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.
Vous serez formé(e) au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes.
Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie : clôture hôtelière, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.
Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out.
Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du soir au matin et du matin au soir.
La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de vos clients et de leurs besoins.
Vos expériences ou votre parcours de formation doivent être en lien avec les missions du poste. Votre niveau d’anglais doit être correct. Vous devrez échanger en anglais avec la clientèle étrangère.
