Réceptionniste polyvalent (H/F)
Description du poste
IMPORTANT GROUPE PRIVE (PLUS DE 15 SOCITS, 200 PERSONNES) DONT LE SIGE EST A MAYOTTE ET INTERVENANT DANS LES SECTEURS DE LA DISTRIBUTION, L’IMMOBILIER ET L’ HTELLERIE.
L’Hôtel MAHARAJAH, 3***, est présent depuis 2009 sur l’île. Avec une capacité de 71 chambres (52 chambres standard, 9 suites juniors et 10 suites affaires), il jouit d’un emplacement idéal en centre-ville de MAMOUDZOU. L’hôtel MAHARAJAH accueille ses clients dans un cadre contemporain aux influences Mahoraises.
Sous la responsabilité de la direction de l’Hôtel, vous aurez pour principales
missions :
– Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
– Répondre au téléphone
– Gérer les arrivées et les départs
– Effectuer et contrôler les réservations
– Traiter les emails
– Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur le prix et les diverses prestations effectuées
– Effectuer les encaissements et la facturation
– Organiser les relations avec les autres services.
– Veiller au calme et à la sécurité de l’établissement (pour le réceptionniste de nuit)
Profil recherché :
Idéalement vous êtes titulaire d’un Bac+2 en Hôtellerie-restauration, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes disponible, avez le sens de l’écoute, un bon relationnel et un excellente présentation.
Compétences
– Avoir le sens du contact et le goût du service
– Être souriant et avoir une présentation irréprochable
– Avoir un profil polyvalent
– Être dynamique et réactif
– Être organisé et avoir une bonne mémoire
– Avoir le sens de l’anticipation
– Maitriser l’informatique et les logiciels de l’hôtellerie restauration
– Avoir des notions en comptabilité, gestion, vente
– Parler au moins une langue étrangère (l’anglais est un minimum)
– Savoir travailler en équipe
– Rigueur
