Réceptionniste Hôtel H/F

Missions :
· Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l’arrivée des clients
· Assurer la procédure de check-in & check-out
· Etablir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar.)
· Renseigner et conseiller les clients
· Préparer les arrivées et organiser les départs
· Assurer le standard téléphonique et mail renseignement
· Prendre le relais du service Réservation en leur absence
· Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients
· Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l’établissement
· Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, bar, upsells)
· Être force de proposition pour enrichir l’expérience client
· S’assurer de la propreté de la réception
Profil :
· Expérience dans un établissement de standing similaire
· Aisance relationnelle et très bonne communication
· Bonne maîtrise de l’anglais et du français
· Autonome, discrétion et esprit d’équipe
· Maitrise d’Opéra
· Présentation soignée et professionnelle
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel