Réceptionniste H/F AAIRM
Description du poste
Ibis Lyon Est Meyzieu ZI de Jonage est un Htel neuf de 87 chambres situ en priphrie Lyonnaise ( 15 KM de Lyon ) il est accessible avec le tramway T3 situ 200 m L’htel propose 87 chambres rnoves en 2023, un restaurant avec 50 places, un Bar Lounge, une terrasse.
Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l’Ibis Lyon Est Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l’hôtellerie.
************************IBIS LYON MEYZIEU Réceptionniste soir H/F week-end 16h *************
87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.
Engagé dans une culture d’excellence et d’innovation, nous vous offrons une opportunité d’intégrer une équipe soudée et bienveillante, au sein d’un environnement professionnel stimulant.
Avantages
– Mutuelle
– Remboursement des transports à 50%
– 13 ème mois versé Mensuellement sans obligation d’ancienneté
Missions
En tant que Réceptionniste week-end (16h/semaine), vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
– Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ
– Gérer les check-in / check-out, la facturation et les encaissements
– Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail
– Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière
– Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients
– Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable
– Collaborer avec les autres services de l’hôtel pour assurer une expérience client optimale
– Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité
– Proposer notre service « petite faim » 24h/24h
Profil
Expérience et compétences :
– Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée
– Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités
– Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews, etc.)
– Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout
Savoir-être :
– Sens de l’accueil et du service irréprochable
– Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité
– Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité
– Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches soirs de 15h00 – 23h00
