Réceptionniste de nuit (H/F)

Vos missions et principales responsabilités seront les suivantes:

Vous serez en charge de l’accueil personnalisé des clients dont l’arrivée ou la réservation est tardive. Vous assurerez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, nettoyage de l’accueil ). Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel. Participer à la fidélisation de la clientèle. Traiter des objections et réclamations de la clientèle dans son champ d’action ainsi que tout incident survenu durant la nuit et en informe son supérieur.

Connaître les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser.

Vous serez en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes. Assurer le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds. Assurer la clôture de la journée hôtelière, assurer le contrôle des livraisons.
Prendre bonne note des consignes laissées et à son tour, laisser des consignes nécessaires au bon fonctionnement en journée.

COMPÉTENCES REQUISES :

Sens du service et de l’accueil
Connaissance du logiciel Vega (+)
Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Sens du détail
Organisation et rigueur
Flexibilité et polyvalence
Type d’emploi : Temps plein 39h, CDI

Salaire : 2050 euros BRUT par mois

Programmation : Travail de nuit 23h-7h 2j de repos par semaine

Langue:

Anglais (+)
Lieu du poste : 34 quai du port 13002 Marseille
date début prévu fin avril- début mai 2024