Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Notre hôtel**** situé à Banyuls sur Mer recherche un/une réceptionniste.

Sous la responsabilité du Directeur Général et/ou du Responsable d’Exploitation, vos missions sont les suivantes :
– Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci
– Planifier les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
– Organiser les relations avec les autres services

Compétences :
– Accueil et commercialisation
– Assurer une veille concurrentielle sur les prix pratiqués et adapter l’offre de l’établissement en conséquence
– Accueillir le client au téléphone et au comptoir
– Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations
– Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
– Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions
– Participer à l’entretien des locaux et du matériel
– Connaissance de Mews ou Opéra appréciée

Administration et gestion du poste de travail :
– Effectuer les opérations courantes de réservations
– Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
– Procéder aux encaissements
– Gérer les fonds de caisse et passages de caisse

Communication interne et externe :
– Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
– Transmettre des consignes entre services et brigades
– Passer commande à des fournisseurs extérieurs
– Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances
– S’assurer des bonnes relations avec les Offices de Tourisme

Qualité, prévention et sécurité
– Respecter les règles d’économie, d’ergonomie, de prévention, d’hygiène et de sécurité
– S’assurer de la qualité du travail effectué et de la tenue des délais
– Informer la Direction sur les dysfonctionnements et/ou dérives