Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Description du poste
L’hôtel Parc & Spa les Cigognes, propriété de 10ha au cœur de la nature, recrute pour son équipe hébergement un Réceptionniste polyvalent (H/F) dynamique et souriant(e)
Passionné (e) de la relation client, vos missions principales seront:
– Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ
– Effectuer les check-in et check-out de manière efficace et professionnelle
– Gérer les réservations sur notre système de gestion hôtelière (PMS)
– Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, fournir des informations sur les services de l’hôtel
– Assurer la gestion des demandes spéciales et des réclamations clients avec courtoisie et efficacité
– Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
– Coordonner avec les autres services de l’hôtel (Housekeeping, restaurant, direction, etc.) pour garantir un service optimal
– Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, l’encaissement et la clôture des caisses
– gérer les ventes additionnelles et services proposés par l’hôtel.
Profil recherché :
– Excellente présentation et sens du service
– Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
– Expérience en hôtellerie et gestion des réservations sur PMS appréciée
– Bonne capacité de communication et sens du détail
– Capacité à travailler en équipe
Nous offrons :
– CDI à temps plein
– Environnement de travail agréable et convivial
– Salaire de base + % sur les ventes
Assurez vous de pouvoir vous rendre su r le lieu de travail
