Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Description du poste
Vous aimez accueillir et faire plaisir lorsque vous recevez, c’est l’état d’esprit que nous recherchons. Votre rôle sera de faire vivre une expérience chaleureuse et inoubliable de l’arrivée au départ de nos clients.
Vous travaillerez au sein de l’hôtel Kyriad Prestige Asnières Sur Seine, à l’accueil afin de garantir la satisfaction client avant, pendant et après son séjour.
Votre sourire et votre bonne humeur seront vos meilleurs atouts ! Travail en coupure, weekend end et jours fériés
Vos principales missions seront :
– Gérer les appels téléphoniques et demandes par email
– Organiser l’arrivée et le départ des clients
– Vérifier les réservations, leurs spécificités et leur garantie de paiement
– Suivre les encaissements et gérer le fond de caisse
– Assurer la clôture administrative de la journée
– Contribuer à la fidélisation des clients
– Assurer un service de conciergerie
– Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel, notamment les procédures incendie ou de fermeture des accès hôtel aux bons horaires
– Participer avec la direction et être force de proposition à l’amélioration de l’expérience client.
Profil recherché
– Excellent relationnel et esprit de service reconnu
– Capacité à apprendre vite
– Sens des responsabilités
– Pro-actif, organisé(e), état d’esprit d’équipe
– Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue serait un plus)
– Parfaite connaissance du logiciel Opéra Cloud
– Connaissance des process Louvre Hotel, Merieux
CDI de 39h, 5 jours par semaine – (2 indemnités nourriture par nuit travaillée incluses) + prise en charge du Pass Navigo à 50% + mutuelle obligatoire
Rémunération supplémentaire :
Prime annuelle
Période de travail de 8 Heures
