CDI

Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Publié il y a 4 jours par HOTELRESTAUJOB
17590 ARS EN RE
Clôture des candidatures : 9 septembre 2024
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Description du poste

Le centre de Thalassothérapie Thalacap Ile de Ré cherche une ou un réceptionniste en CDI à temps plein.

Accueil


La ou le réceptionniste assure des shifts de journée ou du soir. Elle/Il accueille les clients et facilite leur séjour jusqu’au moment de leur départ. Elle/Il véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Vos missions principales seront les suivantes :
Accueil et communication :
– Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère
– Contrôler la réservation : dates d’arrivée, de départ, documents éventuels
– Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer les prix, les équipements
– Contrôler les modalités de paiement
– Contrôler la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
– Répondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres
– Traitement des contestations éventuelles
– Informer sur les prestations offertes par l’hôtel

Administration :
– Prise de réservations
– Gestion de la facture client de l’arrivée au départ
– Gestion et clôture des comptes clients
– Encaissements
– Gestions des fonds de caisse et passages de caisse
– Tenue du secrétariat de la réception

Commercialisation:
– Promotion des produits de l’hôtel
– Fidélisation de la clientèle
– Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales

Communication interne et externe :
– Communication avec les autres services et notamment celui des étages
– Transmission des consignes et commandes aux services concernés
– Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
– Communication avec des agences de voyage, tours opérateurs

Possibilité de logement par l’employeur pendant la période d’essai.

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 4 jours
Clôture des candidatures : 9 septembre 2024
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