Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L’Hôtel Auteuil Tour Eiffel 4* recherche UN(E) RÉCEPTIONNISTE pour compléter son équipe.

Vous êtes à la recherche de nouvelles expériences ?

Nous attendons que vous soyez un réel support opérationnel.

Vos missions :
– Accueillir et fidéliser la clientèle en assurant la qualité de l’accueil physique et téléphonique et effectuant les arrivées et les départs des clients
– Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour et les services de l’hôtel (bar, chambres…)
– Fournir des services et des informations personnalisées et courtoises aux clients, transmettre les informations au supérieur hiérarchique et aux autres services
– Prendre en considération les réclamations des clients et le traitement des contestations individuelles ou dans le cas échéant faire intervenir le Chef de Réception
– Répondre aux demandes de réservations des clients par téléphone ou par mail et saisir les réservations dans le système informatique
– Etre garant de la satisfaction des clients
– Respecter les procédures en place
– Contrôler et clôturer la caisse en fin de shift
– Gérer les emails clients, les clôtures de comptes clients, hors chambres

Votre profil :
Aisance relationnelle – Dynamique – Soigné(e) – Rigoureux(se).
Discussions en Français et Anglais.
Expérience similaire.

Nous vous proposons : prime trimestrielle + mutuelle à 100% + indemnités repas + prise en charge des transport en commun à 70%

Postulez dès maintenant!