Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

PROFIL RECHERCHÉ

De présentation soignée, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste équivalent.
Vous parlez couramment français et anglais. (La maîtrise d’autres langues est un atout)
Organisé(e) et diplomate, vous devrez faire preuve d’un excellent relationnel à l’égard des clients comme des équipes et avoir le sens des responsabilités.
Passionné(e), dynamique et motivé(e), vous devrez faire preuve d’adaptabilité, de rigueur et de polyvalence.
Avenant(e) et bienveillant(e), vous participez à la bonne ambiance et au bon fonctionnement du service hébergement.

MISSIONS

Dans le cadre de votre poste, vous aurez pour mission principale d’assurer le meilleur accueil pour les clients de l’hôtel et de les accompagner tout au long de leur séjour pour rendre leur expérience parfaite.
Répondre aux demandes, traiter les réservations, gérer les appels téléphoniques les e-mails et le planning de réservation
Accueillir le client, présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations
Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée du séjour
Gérer les objections et ou remarques éventuelles du client
Suivi du bon déroulé du séjour des clients
Informer le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services.
Accueil des clients. VIP.
Transmettre des consignes et communiquer les informations entre service
Gestion de la Réception, en l’absence du chef de Réception et du superviseur Réception
Participer à la formation des équipes
Assister, la superviseure de Réception, dans le contrôle et l’application des procédures.
Veiller au respect des standards de l’hôtel
Superviser activement les shifts et le respect des checklist en place.

AVANTAGES
Repos consécutifs, panier repas, mutuelle, prime annuelle

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais /