Night audit (H/F)

Dans le cadre de l’ouverture d’un hôtel & spa 4*, nous recherchons un night audit (H/F). Attention : TRAVAIL DE NUIT.
La date du recrutement est le 06 AOUT. Vous devez absolument être disponible ce jour là.

En tant que night auditeur/auditrice, vous êtes notre oiseau de nuit, vous veillez à l’accueil tardif des clients, leurs départs au lever du jour mais aussi à toutes leurs demandes nocturnes. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients.

Vos missions :
– Veiller au bon comportement des clients
– Maîtriser le PMS : notre outil de travail quotidien
– Accomplir les formalités de l’arrivée et du départ du client et l’encaissement
– Répondre aux e-mails, vérifier les factures, gérer la caisse de la réception, traiter les appels téléphoniques
– Attribuer des chambres, changer leurs statuts, remonter les remarques et besoins clients, traiter toutes les demandes des clients intervenant pendant son shift, savoir répondre aux commentaires des clients sur les sites de réservation
– S’adapter aux différences : le français et l’anglais sont indispensables, le créole Réunion serait un atout pour séduire notre clientèle locale.
(liste non exhaustive)