Réceptionniste (H/F)
Description du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F
Poste à pouvoir début août
Horaires :
35h par semaine avec un roulement:
une semaine mercredi / jeudi / vendredi
puis l’autre semaine mercredi / jeudi / vendredi / samedi
De 20h30 à 07h30 dont 1h de pause.
Missions principales :
– Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée à la réception.
– Gérer les check-in et check-out de manière efficace et courtoise.
– Répondre aux appels téléphoniques et traiter les réservations.
– Informer les clients sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
– Gérer les plaintes des clients et assurer un suivi pour résoudre les problèmes.
– Coordonner avec les autres départements de l’hôtel (housekeeping, maintenance, etc.) pour assurer un service client optimal.
– Garantir la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
Profil recherché :
– Expérience souhaitée en réception 4*.
– Maîtrise de la langue anglaise obligatoire
*pas de possibilité de logement*
