LOBBY HOST H/F
Description du poste
En tant que Lobby host, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle.
Vous veillez au bien-être du client dès son arrivée au sein de l’établissement.
Missions
– Prise en charge des clients de leur arrivée à leurs départ : accueil personnalisé,
renseignements efficaces.
– Possibilité de réaliser les check-in et check-out en cas de nécessité.
– Gestion de la bagagerie et des taxis.
– Veiller à la sécurité et au confort des hôtes.
– Orchestrer et assurer le suivi de la livraison des journaux, messages, courriers,
paquets en chambre.
– Vente et service du Bar : service client dans le lobby ou en chambre, facturation
et encaissement, tenue du journal de vente, identification des besoins en
approvisionnement.
– Room service : prise de commande, vente de boissons, mise en plateau et
livraison en chambre, débarras.
– Veille de la propreté du lobby (table, comptoir, bar et salle), des espaces
extérieures, WC client et ascenseurs.
Compétences professionnelles :
– Technique de service
– Gestion de caisse et des stocks
– Connaissance de l’activité parisienne, des événements et lieux de sortie.
– Polyvalence, notamment pour assurer le travail de réceptionniste tournant.
– Parler une ou plusieurs langues (anglais obligatoire).
Profil recherché
– Courtoisie, amabilité, honnêteté, rigueur.
– Sens relationnel client.
– Sens de l’organisation.
