Gouvernant(e) (H/F)
Description du poste
Missions organisationnelles :
Suivi de l’organisation générale du service (processus et améliorations)
Suivi des réservations Medialog (clientèle de l’hôtel : individuels et groupes)
Assister aux réunions hebdomadaires des chefs de service
Assurer les accueils VIP en chambre
Management :
Gestion des équipes (management, carnets journaliers, plannings)
Vérification quotidienne des chambres et des espaces communs
Réalisation des briefings en début de service
Réalisation de fiches techniques
Recrutement et formations
Coordination avec la lingère
Coordination avec l’équipe de réception
Coordination avec l’équipe technique
Gestion des stocks :
Vérification quotidienne des différentes zones de stockage
Suivi et inventaire des stocks
Benchmark, négociation et achats
Compétences :
Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais
Formation & expérience :
Niveau d’étude : Bac+3, Bac+5, lycée hôtelier, BP gouvernante
Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire souhaitée
Qualités :
Capacité d’organisation
Patience et pédagogie
Outils :
Medialog (logiciel de réservations – chambres)
Skello (gestion plannings des équipes)
Outlook (boîte mail fournisseurs)
Type de contrat :
– Contrat CDI – 39h / semaine
– Types d’horaires : en continu
– 2 jours de congés sem.
Vous devez avoir un moyen de locomotion personnel car lieu non desservi par les transports en commun.
