Employé(e) Polyvalent(e) – Réceptionniste H/F (H/F)

# Employé(e) Polyvalent(e) – Réceptionniste H/F

**Lieu :** Enzo Hôtel Chartres-Mainvilliers – Mainvilliers (28)

## Description du poste

Dans le cadre du remplacement d’un membre de notre équipe, nous recherchons un(e) Employé(e) Polyvalent(e) – Réceptionniste pour rejoindre notre établissement.

Vous assurez l’accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l’hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

* Accueillir les clients (check-in / check-out).
* Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking.
* Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
* Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes.
* Encaisser les règlements.
* Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner.
* Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l’arrivée des clients.
* Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins.
* Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l’établissement.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’hôtel.

## Profil recherché

* Sens de l’accueil et du service client.
* Excellente présentation et bon relationnel.
* Rigueur, organisation et autonomie.
* Esprit d’équipe et polyvalence.
* À l’aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout.
* Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées.

## Conditions

* Contrat : CDI (ou CDD selon le besoin).
* Temps de travail : 35 heures par semaine.
* **Travail en horaires coupés**, généralement de **7h00 à 12h00**, puis de **16h20 à 22h00** (les horaires peuvent être adaptés selon le planning).
* Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.
* Prise de poste : dès que possible.