Responsable Hébergement H/F
Description du poste
RESPONSABILITÉS :
Qu’attendons-nous de toi ?
– Tu as à coeur d’accueillir et fidéliser tes clients
– Tu assures le contrôle des caisses et veilles à la sécurité des fonds
– Tu formes et accompagnes les équipes au quotidien
– Tu es membre de la direction et un véritable manager opérationnel recrutes, intègres puis favorises le développement des compétences de tes équipes
– Tu veilles au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
– Tu participes activement avec le/la directeur(trice) à la politique tarifaire de l’hostel
– Tu es capable d’expliquer l’ensemble des informations nécessaires au résultat de l’hostel
– Tu tiens à jour des tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen, prévisions d’activités,
planning …)
– Tu analyses et partages les retours clients avec les équipes, gères les réclamations et mets en oeuvre les
actions correctives nécessaires.
– Tu assures le suivi des problématiques techniques impactant l’hébergement et coordonnes les actions avec
les interlocuteurs concernés.
– Tu garantis une présence managériale adaptée aux besoins opérationnels, notamment lors des périodes de
forte activité, des check-in/check-out et dans le cadre des gardes week-end.
– Tu pilotes les stocks et approvisionnements nécessaires au fonctionnement de l’hébergement et organises
les inventaires.
PROFIL RECHERCHÉ :
Les p’tits plus ?
– Tu as un bon esprit d’équipe, tu es toujours positif et travail avec le sourire 🙂
– Tu es attentif au moindre détail et tu travailles avec rigueur et méthode
– Tu aimes faire plaisir à nos clients grâce à ton sens du détail
– Tu as le sens de l’observation et comme un poisson dans l’eau tu sais t’adapter à toutes les situations
– Tu as un tempérament de leader et capacité à fédére
Et pour toi ?
– Une ambiance de travail fun et festive
– Des possibilités de mobilité géographique et d’évolution professionnelle
– Voyager dans les plus belles villes de France grâce à nos hébergements à prix canons
– Si tu traînes tes boots dans le métro, le tram, le bus, le… on te rembourse 50% de ton titre de transport en commun ! Si tu optes pour un transport plus durable (vélo, trot’, skate…) on rembourse 10€ pour ta green transpi’ !
