Responsable d’hébergement hôtelier (H/F)
Description du poste
L’Enzo Hotels 1er prix Dreux recherche son (sa) future responsable hébergement pour son ouverture prévue au 01er septembre 2025. Vous aurez pour mission :
1. Relation clientèle
– Fidéliser la clientèle
– Répondre aux courriels
– Gérer les litiges en collaboration avec votre responsable
– Répondre aux commentaires des clients
2. Commercialisation
– Mettre à jour des données concernant l’établissement sur les OTA, les sites internet du groupe et sur Google
– Animer une page Facebook et Instagram
– Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises locales
– Mise en place de ventes annexes
– Envoi d’emailing à l’aide de nos fichiers clients
– Yield management
3. Gestion opérationnelle
– Effectuer les DUE des extras et du personnel puis reporter auprès de votre responsable les éléments nécessaires à l’établissement des fiches de payes.
– Elaborer les plannings du personnel
– Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs
– Veiller à l’application des process internes et de Louvre Hotels
– Assurer le suivi technique de l’établissement et rapporter à votre responsable les dysfonctionnements
– Faire les astreintes
4. Tâches journalières
– Effectuer le service des petits déjeuners
– Aide aux tâches ménagères et à la bonne tenue de l’établissement
– Réassort des lingeries
Le poste est à pouvoir en CDI pour une durée de 35 heures par semaine avec une prise de poste au 01er septembre 2025.
CV et lettre de motivation à envoyer à romain.garrigue@enzo-hotels.fr
