Responsable de Site (H/F)

LE GROUPE TERRESENS :

Présent depuis 2008, le groupe Terrésens est la référence de l’immobilier de loisirs haut de gamme à la mer et à la montagne. Aussi bien promoteur, commercialisateur et gestionnaire locatif, Terrésens a su développer une nouvelle génération de résidences, grâce à son expertise à 360° de l’immobilier secondaire, ce qui lui permet de proposer à sa clientèle une expérience unique.

Dans le cadre de son dynamisme constant, Terrésens recherche un(e) Responsable de site H/F pour sa résidence « Flocon Blanc » située à LA CHAPELLE D’ABONDANCE (74) en CDI à pourvoir dès septembre 2023.

MISSIONS PRINCIPALES :

Rattaché(e) à la Directrice d’exploitation, vos missions principales seront les suivantes :

– Assurer la satisfaction client, contrôle de la qualité des services proposés (accueil, ménage, technique et restauration/bar)
– Encadrer, former, motiver les équipes afin de maintenir un haut niveau de performance
– Coordonner les interventions des équipes auprès des clients / propriétaires pour assurer une prise en charge efficace
– Piloter le budget de la résidence en veillant à la maîtrise des coûts
– Assurer un suivi rigoureux de la gestion des litiges pour répondre aux attentes des clients et minimiser les impacts
– Réaliser des rapports réguliers sur l’activité pour évaluer les performances et identifier des opportunités d’amélioration
– Développer les activités commerciales de la résidence pour augmenter la rentabilité et améliorer la satisfaction des clients
– Représenter l’entreprise localement auprès des Institutionnels pour renforcer l’image de marque et développer des partenariats
– Entretenir des relations privilégiées avec les propriétaires et le syndic de copropriété pour assurer une communication fluide et une gestion efficace de la résidence

VOUS ETES :

Vous êtes de formation BAC+2/5 dans le domaine du tourisme et/ou de l’hôtellerie et vous avez une expérience solide d’au moins 5 ans sur un poste de Responsable d’un établissement hôtelier de standing.

Vous incarnez la bienveillance, la bonne humeur, la motivation et bénéficiez de ces compétences/qualités :

– Maitrise du français et de l’anglais
– Qualité de Leadership, capacité à mobiliser des équipes et à insuffler une énergie positive
– Compétences en matière de recrutement, de formation et de gestion de centre de profit
– Aisance relationnelle, rigueur
– Capacité à analyser et synthétiser les informations
– Engagement à satisfaire les clients, répondre à leurs attentes

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

Nous vous offrons la possibilité de travailler au sein d’une entreprise dynamique mais également :

– Un statut d’agent de maitrise au forfait jour (jours de RTT)
– Une prime de 13ème mois
– Une prime d’intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté
– Une carte titres-restaurant
– La mutuelle d’entreprise
– Une possibilité de logement individuel

Contrôler la conformité d’un équipement, d’une machine, d’une installation

Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement

Animer, coordonner une équipe

Faire preuve de rigueur et de précision