Responsable Conciergerie (H/F)
Description du poste
Dans un environnement où l expérience client et la qualité de vie sont au c?ur des attentes, Circles anticipe les tendances et devance les besoins de ses clients.
Au-delà des services d assistant personnel et de conciergerie, nous accompagnons nos clients pour l animation de leurs communautés (salariés d entreprises, étudiants de campus, résidences séniors..), la création d expériences visiteurs uniques, la digitalisation de leurs services sur site.
Au sein des locaux de notre client (milieu hospitalier), vous êtes garant.e de l’expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.
Pour ce faire, vous avez pour missions :
Gérer l’espace de la Conciergerie :
– Gérer la mini boutique.
– Assurer l’accueil client.
– Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires.
– Assurer la qualité de service et gérer la relation avec nos partenaires sur l’ensemble des service proposés.
– Etre acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C…).
Gérer la partie animation du site :
– Mettre en place des expo-ventes (sourcing des prestataires, élaboration du planning des actions à réaliser…).
– Communiquer sur l’événement (affichage,…).
– Organiser et gérer toute la logistique du projet sur le terrain
Cette liste de missions n’est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.
