Réceptionniste tournant (jour et nuit) (H/F)
Description du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant (H/F) pour rejoindre notre équipe.
En tant que réceptionniste, vous serez responsable d’assurer un service client de qualité et de maintenir les normes de l’hôtellerie.
Vous ferez au minimum 2 nuits par semaine et sinon vous travaillerez en journée (matin ou après midi jusqu’à 23 heures).
1 week end de libre par mois.
Responsabilités:
– Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement
– Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients – Gérer les réservations et les annulations
– Gérer les navettes hôtel-aéroport jusqu’à minuit et à partir de 3h30 du matin
– Fournir des informations sur les services offerts par l’hôtel
– Assurer la sécurité des clients en contrôlant l’accès à l’établissement pendant la nuit
– Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des factures et des paiements
Exigences:
– Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire
– Excellentes compétences en service client
– Maîtrise des standards de l’industrie hôtelière
– Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides
– Bilingue ou multilingue (français et anglais, autres langues sont un plus)
– Disponibilité pour travailler de nuit
– Connaître l’informatique car deux logiciels hôteliers + utilisation Outlook et Drive
Nous offrons un environnement de travail dynamique et une opportunité d’évoluer dans le secteur de l’hôtellerie.
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante, veuillez postuler dès maintenant.
