Réceptionniste tournant (H/F)
Description du poste
Notre hôtel Novotel Deauville Plage recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI 39h à partir du 1er Mai 2025
En nous rejoignant comme Réceptionniste tournant H/F, vous intégrerez une équipe d’Heartists de 60 collaborateurs dans l’hôtel, dont 7 en Réception. Notre hôtel propose aux voyageurs 100 chambres dont 14 suites, un restaurant bistronomique très en vue à Deauville, un bar, un bar à sushis, 1 piscine, 1 salle de fitness et 3 salles de réunions.
Vos futures missions :
– Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse
– Prise de réservations et réponse aux demandes des clients sur place, par téléphone, par e-mail.
– Effectuer les arrivées et départ des clients dans le strict respect des procédures données.
– Gérer les encaissements de manière assidue
– Savoir gérer les situations délicates avec sang-froid et diplomatie
– Lors du travail de nuit : clôture hôtelière, encaissement, anticipation des besoins du lendemain.
Caractéristiques du poste :
– Travail posté :
– Matin 7h -15h08
– Soir 15h – 23h08
– Nuit 23h-7h08
– Postes de 8 heures en journée entre 9h et 21h, en fonction de l’activité
– Excellente présentation, attitude proactive, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie
– Maîtrise de l’anglais de base exigée :
– Vous devez pouvoir répondre au téléphone, renseigner un client et faire une réservation en anglais.
Première expérience dans le poste privilégiée.
– Poste non logé
– Rémunération : à partir de 2121€ brut par mois selon expérience + indemnités compensatrices de nourriture + prime mensuelle selon atteinte des objectifs qualité et fidélisation
– Formations en e-learning pour découvrir le groupe et les standards de marque
– Mêmes avantages Accor Heartists que les CDI pour les tarifs collaborateurs avec réduction sur les séjours, location de voiture, concerts, matches etc.
