Réceptionniste tournant en établissement hôtelier (H/F)
Description du poste
Après sa rénovation, la Résidence Cap Winston recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour renforcer son équipe.
Vos missions principales seront:
Réception :
-Assurer les check-in et check-out
-Accueillir physiquement les clients et assurer la permanence téléphonique
-Gérer les réservations et les demandes clients
-Anticiper et répondre aux besoins des résidents et clients
-Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
-Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour
-Enregistrer les réservations, effectuer le contrôle facturation, le contrôle des encaissements, effectuer les diverses tâches de réception
-Promouvoir l’établissement et les différents produits proposés à la clientèle
-Renseigner le client sur les activités et modes de déplacement à proximité
-Veiller et participer à l’application des différentes réglementations en vigueur
Gestion administrative :
-Réaliser les tâches administratives confiées : clôtures PMS, rapports (CA, statistiques), rapprochements des paiements, etc.
Sécurité et surveillance:
-Veiller à la sécurisation des accès :
-Surveiller les entrées dans le bâtiment
-Assurer la sécurité des lieux et des personnes sur place
Entretien et mise en place :
-Veiller à la propreté des espaces communs (réception, lobby, salle de restaurant, bar)
-Assurer le nettoyage de certains espaces pendant les shifts
-Participer à la mise en place du restaurant
-Gérer les demandes de petit-déjeuner en fin de service
-Assurer l’approvisionnement en pain et viennoiseries selon les consignes.
