Réceptionniste (hotellerie) (F/H)
Description du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l’emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Véritable ambassadeur(drice) de l’expérience client, vous êtes garant(e) de la gestion fluide des opérations de la réception, de la sécurité et du confort de nos clients, du pré-séjour jusqu’au post-séjour.
Rattaché(e) à l’équipe d’encadrement de la réception et de l’hébergement, vos missions se divisent en deux temps forts :
SHIFTS DU JOUR:
Accueil & Service Client : Gestion des check-in/check-out sur notre PMS Mews, traitement des demandes spéciales, réservations (chambres, massages, vélos, etc.) et mise en place des espaces d’activités (yoga, sport…).
Facturation & Encaissement : Saisie des consommations, contrôle, encaissement des règlements et suivi du rapport financier quotidien. Communication : Suivi des demandes clients multi-canaux (WhatsApp, Mews, e-mails, appels) et transmission des rapports journaliers pour une transition fluide avec les équipes
SHIFTS DE NUIT:
Clôture & Rapports : Réalisation de la clôture de caisse et de la main courante. Vous compilez et analysez les chiffres de production du jour (taux d’occupation, ticket moyen restaurant, etc.).
Sécurité & Ronde : Effectuer des rondes régulières pour veiller au calme, à la propreté et à la sécurité de l’établissement.
Préparation du matin : Aide à la fermeture des points de vente (bar/restaurant) et mise en place de la salle pour les petits-déjeuners.
Type de contrat : CDI – 39h/semaine
Horaires variés impliquant de travailler les week-ends, les jours fériés et ponctuellement de nuit.
Rémunération : 2 300 € bruts / mois
