Réceptionniste en hôtellerie polyvalent (H/F)
Description du poste
Notre hôtel – restaurant étoilé est à la recherche de son(sa) réceptionniste
Notre devise : LE CLIENT N’ EST PAS UN SIMPLE CLIENT MAIS UN VÉRITABLE INVITÉ RECHERCHANT UN ACCUEIL SUR MESURE COMME ON ACCUEILLERAIT QUELQU’ UN CHEZ SOI
Dans ce cadre, votre rôle principal est d’assurer, en collaboration avec la direction, le remplissage de l’hôtel et du restaurant.
Vous participez également à la qualité de l’accueil physique et téléphonique, de la relation client pendant leur séjour jusqu’à leur départ
Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :
La Réception :
– Accueil, caisse et facturation, réservations Hôtel et Restaurant
– Coordination entre la réception, la gouvernante et le restaurant
– Statistiques INSEE et taxe de séjours fin du mois
– Contrôle des chambres au quotidien
– Main courante : mise à jour des fichiers d’arrivée et de départ, tenue des comptes clients, facturation, encaissements, tenue journalière de la caisse
Réservations Individuelles et Groupe :
– Traitement des demandes pour Hôtel & Restaurant Alain Llorca
– Traitement bon cadeaux Secret box
– Traitement des options- Facture pro forma – Fiche de fonction banquets et groupes
– Participer à l’optimisation des ventes
Assurer toutes autres tâches à la demande de son supérieur hiérarchique*
Vos compétences sont les suivantes :
– Vous avez le sens de la communication et de l’accueil
– Vous savez utiliser les logiciels de réservation
– Vous gérez les priorités et organiser rationnellement votre travail
– Vous faites preuve de diplomatie, de discrétion et de rigueur
– Vous connaissez les habitudes dominantes des différents types de clientèle
– Vous connaissez les activités culturelles et touristiques locales
– Vous parlez une langue étrangère : Anglais exigé
Rejoignez nous !
Vos conditions de travail et votre environnement au sein de notre établissement :
– Amplitude horaire 13h – 21h/22h par roulement
– Équipe à taille humaine
– Cadre de travail très agréable
– Possibilité de personnaliser le service
– Poste évolutif selon expérience
– Restaurant du personnel
– Parking du Personnel
– Mutuelle et prévoyance
– Travail sans coupure et 2 jours de repos consécutifs
– Logement en colocation pendant période d’essai mis à disposition
