Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement. Ce travail nécessite de la polyvalence.

MISSIONS :
– Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
– Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
– Accueil physique et téléphonique
– Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
– Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc )
– Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale )

-aide au petit déjeuner en fonction du shift

Poste non logé.

Travail en journée shift soit 7h-15 soit 15h-22h