Concierge-Réceptionniste (H/F)

En 1880, les fastes du Second Empire s’estompent, ceux de la Belle Époque s’annoncent : pour ériger sa demeure à quelques pas des Champs-Élysées, le marquis de Sers, officier, député et d’abord homme du monde, marie les deux et fait construire son hôtel particulier dans le quartier le plus prisé de l’époque.

Avec le temps et sans jamais perdre son âme, le bâtiment originel connaîtra divers agrandissements et quelques modifications pour répondre à des vocations diff�..

DESCRIPTIF DE L’OFFRE
L’Hotel de Sers, Baby Palace 5 , au coeur du Triangle d’Or, recherche un(e) Concierge-réceptionniste
Sous la responsabilité du Chef Concierge et du Chef de Réception, vous aurez pour missions principales : Assurer la gestion et le bon suivi des demandes particulières des clients, (transfert, réservation de billets, spectacles, restaurants, réservation excursion, accueil spécifique en chambre, achat spécifique etc.) avant leur arrivée, pendant leur séjour et après leur séjour (objets oubliés, transfert retour, courrier etc.). Responsabilité de la Loge en l’absence du chef concierge Se faire l’intermédiaire auprès des différents services de l’hôtel afin de répondre aux demandes de nos clients. Check-in, check-out, accompagnement des clients en chambre Assurer la relation avec la clientèle et les services qui y sont liés, lors de la réservation, de l’arrivée et du départ du client, assurer l’accueil physique et téléphonique, informer les clients et assurer leur suivi durant leur séjour et effectuer diverses opérations de facturation, d’encaissements et de prise de réservations.

PROFIL RECHERCHÉ
Anglais obligatoire, deuxième langue appréciée
Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
Sens du détail
Très bon relationnel client
Excellente connaissance et appétence pour la culture française
, autonomie, polyvalence réception
Connaissance du logiciel Opéra appréciée