Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour renforcer notre équipe et assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle française et internationale.

Vos missions
Au sein de la réception, vous serez un véritable ambassadeur de l’hôtel et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.
– Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et convivialité
– Assurer les check-in et check-out
– Effectuer les encaissements et la facturation
– Gérer les réservations par téléphone, mail et extranets
– Renseigner et accompagner une clientèle française et internationale
– Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé
– Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
– Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme
– Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d’accueil
– Assurer la transmission des informations entre les différents services

Profil recherché
Nous recherchons une personne sérieuse, souriante, autonome et organisée, ayant un véritable sens de l’accueil et du service client.
– Expérience en réception hôtelière
– Anglais obligatoire ; une troisième langue serait un plus
– Excellente présentation et très bon relationnel
– Sens du service et de l’hospitalité
– Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
– Autonomie, fiabilité et organisation
– Bonne gestion du stress et des priorités
– La connaissance d’un logiciel hôtelier, notamment Hotsoft, serait appréciée

Conditions du poste
– Contrat : CDI à pourvoir dès que possible
– Lieu : Nice Centre – Hôtel 4
– Horaires : 7h00-15h00 ou 14h30-22h30
– Repos : 2 jours consécutifs
– Planning : établi au mois
– Salaire : 1 600 € nets + indemnité de transport et panier repas
– Avantages : prime d’assiduité, prime de partage et prime booking