Réceptionniste d’hôtel (H/F)
Description du poste
Nous recherchons une personnalité passionnée pour rejoindre notre équipe de réception et offrir à notre clientèle locale, française et internationale une expérience mémorable.
Vos Missions
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes l’ambassadeur de notre établissement :
– Accueil personnalisé : Assurer le check-in et le check-out selon les standards de l’hôtellerie de luxe.
– Conciergerie : Répondre aux demandes spécifiques (réservations restaurants, transferts, conseils touristiques).
– Gestion administrative : Tenue de la caisse, facturation et gestion du standard téléphonique.
– Coordination : Communiquer efficacement avec les services d’étages (Housekeeping) et de maintenance pour garantir la satisfaction client.
– Vente additionnelle : Promouvoir les services de l’hôtel (Spa, Restaurant, Bar).
Profil Recherché
– Langues : Anglais courant impératif. Une troisième langue est un sérieux atout.
– Savoir-être : Présentation soignée, excellente élocution, discrétion et sens de l’anticipation.
– Outils : Maîtrise d’un logiciel PMS (Vega, Opera, Mews, Fols, ou autre).
Conditions & Avantages
o Mutuelle d’entreprise de qualité.
