Réceptionniste d’hôtel

Ibis budget Montélimar recherche son/sa réceptionniste dont les missions sont :
– Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
– Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
– Vérifie les garanties et les réservations des clients
– Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
– Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
– Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
– Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
– Renseigne les clients sur les informations touristiques
– Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
– Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
– Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation

Poste en 32 heures hebdomadaire, par roulement en 3 *8 : 2 jours de nuit ( 14h30-22h30 ou 22h30-06h30) et 2 jours en journée (06h30-14h30).