Réceptionniste de nuit
Description du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste / Night Auditor pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de l’accueil, vous serez en charge d’assurer un service de qualité aux clients durant la nuit, en veillant à leur confort et à leur satisfaction. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d’un excellent sens du service client et capable de gérer efficacement les situations en front desk, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités :
Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée ou départ, en assurant un service courtois et professionnel
Gérer les réservations, les demandes spéciales et répondre aux besoins des clients avec efficacité et diplomatie
Assurer la sécurité et la confidentialité des informations des clients durant la nuit
Gérer les appels téléphoniques via un système multilignes, en respectant l’étiquette téléphonique appropriée
Effectuer les tâches administratives liées à la nuit, telles que la tenue des registres et la préparation des rapports de fin de service
Assurer la propreté et l’organisation de la réception durant votre shift
Collaborer avec le personnel de jour pour assurer une transition fluide et une continuité du service
