CDI

Premier valet / Première femme de chambre

Publié il y a 3 jours par HOTEL IBIS GROUPE ACCOR
92190 MEUDON
Clôture des candidatures : 28 avril 2024
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Description du poste

Missions générales :
– il ou elle est garante de la qualité et de l’hygiène du service des étages offert au client (HACCP)
– il ou elle est en charge du management du personnel d’étages.
– il ou elle est la « maître ou maîtresse de maison » et veille au confort de ses hôtes. – il ou elle est garante de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service

Principales responsabilités :
1/ Relation client
– S’assure du confort du client
– Gère les réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pas été prises en charge par ses collaborateurs
– S’assure que son équipe respecte l’intimité du client lors de la réalisation de son travail
– Gère et assure le suivi des commentaires et des réclamations des clients
2/Technique métier / production
– Est garant(e), en permanence, de l’hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d’accueil…) et de la sécurité des locaux
– Veille à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables
– Supervise la maintenance des chambres avec la direction
– Veille à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage…)
– Coordonne l’attribution des chambres avec l’équipe réception
– Veille à la qualité du blanchissage du linge
3/ Management des équipes / implication transverse
– Développe ses collaborateurs en les amenant à leur meilleur niveau de compétences et en les accompagnant dans leur évolution professionnelle.
– Organise l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs
4/ Gestion
– Gère l’ensemble des dépenses relatives aux produits d’entretien et d’accueil
– Contribue à l’optimisation des coûts d’énergie
– Optimise l’organisation de son service en veillant à l’adéquation entre les effectifs et la charge de travail
– Veille à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d’accueil…), les analyse et met en place les plans d’actions
5/ Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
– S’assure du respect des règles d’hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients
– Applique et fait appliquer les règles de sécurité de l’hôtel

Aptitudes / Qualités

– Animateur d’équipe, leader
– Souci du détail et de l’hygiène
– Sens de l’organisation, autonomie
– Sens de l’accueil et du contact
– Réactivité, dynamisme

Expérience demandée

2 ans
Il y a 3 jours
Clôture des candidatures : 28 avril 2024
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