Concierge – Sofitel Luxembourg Europe (F/M/X) (H/F)
Description du poste
La marque Sofitel est fondée sur trois valeurs dont chaque employé est le garant au quotidien: La Passion de l’Excellence, l’Essence du Plaisir et l’Esprit d’Ouverture.Par leurs gestes et leurs savoir-faire, les Hommes et les Femmes, artisans du luxe Sofitel, offrent au client un service très personnalisé. En transformant chaque détail en un instant unique de confort absolu et de raffinement, ils créent et tissent le lien avec leurs hôtes. Les valeurs Sofitel sont également placées au cœur de…
Description de l’entreprise Sofitel Luxembourg EuropeSeul hôtel 5 étoiles du plateau de Kirchberg, entouré des institutions européennes et à quelques pas du nouveau centre d’exposition, le Sofitel Luxembourg Europe est la destination idéale pour les voyageurs d’affaires comme de loisirs. Découvrez l’élégance du luxe à la française alliée à la richesse de la culture locale, détendez-vous à proximité des sites culturels ou laissez-vous séduire par les expériences culinaires exceptionnelles de l’hôtel.Chez Sofitel, nous créons des moments mémorables et des expériences immersives pour nos clients, inspirés par l’art de vivre à la française et l’esprit unique de notre ville. Description du poste Missions générales : Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de:Incarner l’esprit de la marque et d’être exemplaire dans votre manier/ière d’être et de faire.Offrir une prestation personnalisée et de qualité au client.Etre garant du parfait déroulement du séjour du client dans l’hôtel. Contribuer par votre connaissance de l’hôtel à sa satisfaction permanente.Veiller au respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité.Coordonner l’équipe, assurer avec eux un service fluide et convivial sur l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel.Mettre en place une organisation qui permet aux personnes de votre équipe d’aller à la rencontre du client.Développer le chiffre d’affaires de l’hôtel en participant à la commercialisation des prestations. Qualifications Aptitudes / Qualités : Aisance relationnelleSens du contact et du serviceDisponibilité et réactivitéSens de l’organisationRapidité et efficacitéPrise d’initiatives et de décisionDiscrétionMaitrise de langues étrangères Informations supplémentaires Ce que nous offronsChez Accor, nous nous engageons à vous aider à atteindre votre plein potentiel tout en offrant des expériences d’hospitalité d’exception. Rejoindre nos équipes, c’est bénéficier de :Opportunités de développement : évolution de carrier/ière au sein d’un groupe international avec plus de hôtels dans le monde.Rémunération attractive : reconnaissance et valorisation des talents.Formation continue : accès aux programmes de l’Accor Academy.Avantages voyages : tarifs préférentiels dans les hôtels Accor et réductions F&B.Culture collaborative : environnement de travail inspirant et bienveillant.Engagement responsable : participation à une hospitalité durable, inclusive et porteur/euse de sens.Au Sofitel Luxembourg Europe, nous vous invitons à créer des expériences inoubliables, à inspirer vos équipes et à incarner l’excellence du luxe à la française. Rejoignez-nous pour contribuer à des expériences clients exceptionnelles et à un avenir durable.
