CDI

Concierge d’hôtel (H/F)

Publié il y a 4 mois par Dokhan Luxury Hotels
75013 PARIS 13
Clôture des candidatures : 5 septembre 2024
Je postule

Je crée mon compte

Je souhaite que mon CV soit visible pour les recruteurs afin qu'ils puissent me contacter directement

Description du poste

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s’est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l’amour de l’art, l’authenticité et un service d’excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires d…

* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à l’hôtel, en offrant une assistance personnalisée pour leurs besoins d’arrivée et de départ.
* Fournir des informations précises et utiles sur les attractions locales, les restaurants, les événements culturels et les services de transport disponibles.
* Assister les clients dans la réservation de billets pour des spectacles, des visites touristiques, des excursions et d’autres activités, en coordonnant avec des fournisseurs externes au besoin.
* Gérer les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants, les services de spa, les locations de voitures de luxe, et autres demandes personnalisées.
* Organiser les transferts et les services de transport pour les clients, y compris les réservations de taxi, de limousine et de services de chauffeur.
* Coordonner avec d’autres départements de l’hôtel, notamment la réception, le service d’étage et la sécurité, pour répondre aux besoins des clients de manière efficace et efficiente.
* Surveiller et traiter les messages, les colis et les courriers des clients, en veillant à leur distribution rapide et sécurisée.
* Contribuer à maintenir des normes élevées de service à la clientèle et à la satisfaction des clients, en fournissant un service personnalisé et en anticipant les besoins des clients.
* Titulaire d’un Bac +2 dans le domaine de l’hôtellerie, de la restauration ou du tourisme.
* Expérience préalable dans un rôle de conciergerie ou dans l’industrie hôtelière haut de gamme, de préférence dans un hôtel 5 étoiles.
* Excellentes compétences en communication et service client.
* Capacité à gérer les demandes et les besoins des clients de manière efficace et professionnelle.
* Connaissance approfondie de la région locale, y compris les attractions touristiques, les restaurants haut de gamme, les centres commerciaux et les services de transport.
* Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique et exigeant.
* Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive, à prendre des décisions éclairées et à travailler sous pression.
* Connaissance des langues étrangères souhaitées (anglais, espagnol, etc.).

Expérience demandée

Expérience exigée de 1 An(s)
Il y a 4 mois
Clôture des candidatures : 5 septembre 2024
Je postule

Je crée mon compte

Je souhaite que mon CV soit visible pour les recruteurs afin qu'ils puissent me contacter directement