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Description du poste

L’hôtel Marriott est le seul hôtel situé sur les Champs-Elysées. Cet établissement de luxe est à la fois proche du quartier des affaires et des boutiques les plus prestigieuses de la Capitale.

Nos 192 chambres et Suites ont été conçues pour vous apporter tout le confort et le service que vous attendez : aussi spacieuses que raffinées, nos chambres sont idéalement situées entre une élégante façade et un atrium verdoyant.

Pour plus d’information : www.marri…

Numéro de l’Emploi 24005914
Catégorie d’Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Contexte
Le fleuron légendaire du groupe Marriott en France
Bienvenue au PARIS MARRIOTT CHAMPS ELYSEES HOTEL
Situé au coeur du Triangle d’Or entre l’Arc-de-Triomphe et la place de la Concorde, le Paris Marriott Champs Elysees Hotel affiche fièrement sa devanture sur la plus belle avenue du monde. L’établissement dispose de 192 chambres et suites donnant sur les Champs-Elysées.

Résumé du poste
Premier contact avec la clientèle, le Bagagiste est porteur de l’image de marque de l’établissement et garant du bon séjour des clients. Il accueille activement et spontanément le client lors de son arrivée, prend en charge ses bagages et l’accompagne en chambre en lui fournissant des renseignements utiles pour son séjour. Il assure la satisfaction des clients tout au long de leur séjour en les guidant, leur fournissant des informations et peut être amené à réaliser des courses à l’extérieur. Le Bagagiste assure la prise en charge des clients lors de leur départ en s’occupant de leurs bagages et de leur fournir le moyen de transport nécessaire.
Il aura pour missions principalesde :
Satisfaction clients et qualité
Accueillir de manière active et spontanée les clients, Maintenir une présence dans le hall afin de diriger ou escorter les clients, Prendre en charge les bagages des clients à leur arrivée et les monter en chambre, Accompagner les clients à leur chambre et expliquer les commodités de la chambre ( systèmes de télévision, téléphone, climatisation, internet etc..), Présenter et promouvoir l’établissement et les différents services (points de restauration, At your service, Fitness etc..), les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent, Assurer la permanence du service « consigne bagages» en appliquant les procédures en vigueur (remise de tickets, rangement etc..) S’assurer que les prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé soient chaleureuses, efficaces et de qualité conformes aux standards, Communiquer à son responsable toute anomalie, Distribuer journaux, colis, paquets, ou tout autre objet en respectant les procédures d’enregistrement en vigueur, Apporter aux clients les divers produits d’accueil, ameublement, ou différents items demandés, Pouvoir être amené à effectuer des courses pour les clients à l’extérieur de l’hôtel à la demande de son responsable, Notifier les demandes des clients et les interventions effectuées Respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott. Gestion financière
Effectuer les courses qu’on lui attribue en respectant les procédures en vigueur et de transmettre les reçus nécessaires, Assurer le suivi quotidien du matériel utilisé (parapluies et autres divers matériels) afin d’optimiser la gestion des stocks, Entretenir quotidiennement le matériel mis à disposition ( chariots, espaces de stockage etc..), Etre à l’écoute des besoins et attentes des clients afin de transmettre toute potentialité de vente additionnelle à la réception, Etre garant d’utiliser les prestations partenaires validés par l’établissement afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix à nos clients. En nous rejoignant, vous bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (ancienneté, 13e mois, ?), plan d’intéressement, Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants de la chaine Marriott, et de nombreux autres à découvrir ? Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Les établissements MarriottHotels s’efforcent d’élever l’art de l’hôtellerie en innovant dès qu’ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice MarriottHotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d’une hôtellerie de qualité, toujours («WonderfulHospitality. Always»), en offrant un service attentionné, sincère et

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 2 mois
Clôture des candidatures : 11 mars 2024
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