Assistant gouvernant général / Assistante gouvernante générale en hôtellerie (H/F)
Description du poste
*** saison d’hiver 2025-2026,***Poste Logé***Alpes Pralong Hôtel à Courchevel 1850****
Rejoignez un établissement d’exception au cœur des Alpes.
Descriptif du poste :
– Assister la Gouvernante Générale dans la gestion quotidienne du service des étages, des lieux publics et de la lingerie.
– Encadrer les équipes opérationnelles (femmes/valets de chambre, équipiers, lingères) : plannings, répartition des tâches, pauses, remplacements.
– Réaliser les contrôles qualité des chambres, des parties communes et des suites, assurer leur conformité avec les standards de l’hôtel.
– Coordonner les informations et les priorités avec les autres services (réception, technique, room service, sécurité).
– Gérer les stocks de produits d’accueil, de linge, de matériel et organiser les inventaires réguliers.
– Accueillir, former et accompagner les nouveaux collaborateurs au sein du service.
– Remplacer la Gouvernante Générale en son absence et assurer la continuité des opérations.
– Participer à l’élaboration et à l’optimisation des procédures qualité internes.
– Superviser le traitement des objets trouvés et des réclamations clients en lien avec les autres départements.
– Contribuer au suivi budgétaire : consommations, besoins matériels, indicateurs de performance (productivité, coût par chambre).
– Être force de proposition dans les projets transverses de l’établissement (durabilité, innovation, organisation).
– Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques environnementales dans une démarche écoresponsable.
Profil recherché :
Leadership naturel et esprit d’équipe
Exemplarité, discrétion et élégance dans le comportement
Réactivité, adaptabilité et gestion du stress
Excellente présentation et sens du service client 5*
Diplomatie et aisance relationnelle
Maitrise des outils PMS (Opera, Mews.) et logiciels de suivi housekeeping
Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
Singularité & Créativité : Se démarquer par l’originalité, l’exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement : L’engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu
