APPRENTI Réceptionniste polyvalent (H/F)

Nous recherchons un apprenti réceptionniste polyvalent jour (H/F) qui participera activement à l’image de qualité de l’hôtel.

Vos activités principales :

1. Réception et accueil clientèle
– Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
– Réaliser les check-in et check-out
– Répondre aux demandes des clients
– Gérer les réservations et modifications
– Traiter les appels téléphoniques et les emails
– Encaisser les prestations et assurer la tenue de caisse
– Informer les clients sur les services de l’hôtel et les activités locales

2. Service petit-déjeuner
– Préparer et mettre en place le buffet
– Réapprovisionner les produits
– Veiller à la qualité de présentation
– Débarrasser et nettoyer la salle
– Respecter les normes HACCP et d’hygiène alimentaire

3. Entretien et propreté
– Contrôler l’état de propreté des chambres
– Effectuer ponctuellement le nettoyage des espaces communs
– Signaler toute anomalie technique
– Veiller au maintien des standards de qualité de l’établissement

4. Service bar et vente additionnelle
– Servir les boissons et produits de snacking
– Réaliser les encaissements
– Participer à la mise en avant des offres commerciales
– Développer les ventes additionnelles

5. Gestion opérationnelle
– Participer à la réception des marchandises
– Assurer le rangement des stocks
– Respecter les procédures internes
– Contribuer à la sécurité des biens et des personnes
– Participer aux inventaires

Savoir-être :
– Sens du service client
– Présentation irréprochable
– Polyvalence
– Réactivité
– Esprit d’équipe
– Ponctualité
– Discrétion et confidentialité
– Autonomie

Profil recherché :
Formation en alternance dans le domaine Hôtellerie, pour la rentrée

Langues
– Français courant obligatoire
– Anglais professionnel souhaité
– Une autre langue étrangère est un atout

Plages d’horaires : 7h – 15h 15h – 22h