Welcomer, Chasseur (H/F)

Le Melia Paris Champs Elysées, hôtel boutique 4 étoiles situé tout prêt des Champs Elysées, est à la recherche de son futur talent en tant que Welcomer, Chasseur H/F

Missions Principales:

En tant que Welcomer, Chasseur(sse) vous serez le garant de l’accueil personnalisé des clients.

– Saluer et accueillir les clients selon les standards de Melia Hôtel International
– Assurer une qualité d’accueil personnalisée aux clients de l’hôtel tout au long de leur séjour
– Ouvrir les portières du véhicule et proposer de l’aide au client
– Ouvrir les portes de l’hôtel au passage des clients
– Contrôler le Welcome Drink et proposer un rafraîchissement aux clients lors de leur arrivée
– Accompagner les clients jusqu’à l’ascenseur et l’actionner
– Assurer, si besoin et autant que de besoin, le service des bagages et veiller à la bonne organisation et au bon entretien de la bagagerie
– Assurer, si besoin et autant que de besoin, l’accueil et l’accompagnement des clients en chambre: transport des bagages, accompagnement et présentation de la chambre et de ses prestations
– Effectuer, si besoin et autant que de besoin, les différentes courses nécessaires à l’intérieur et/ou à l’extérieur de l’hôtel pour les clients (envoi du courrier, effectuer des achats pour les clients )
– Mettre en place les amenities en chambre
– Etre à l’écoute des clients, détecter leurs besoins et veiller à la bonne transmission des messages
– Assurer, en lien avec la réception, la gestion des différentes demandes des clients (renseigner et informer les clients sur les services et prestations de l’établissement, sur le service de réservations de taxi, les activités touristiques du quartier )
– S’assurer de la propreté du lobby et des parties communes
– Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Profil recherché:
– Vous avez une précédente expérience dans un hôtel de luxe (emploi, apprentissage, stages)
– Vous avez le sens de l’accueil, êtes avenant(e) et souriant(e)
– Vous avez une excellente présentation et avez le sens du détail
– Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et prenez des initiatives
– Vous maitrisez le français, avez un anglais courant. La maitrise de l’espagnol est souhaitée

Conditions d’emplois et avantages:
– 2 jours de repos consécutifs
– 1 RTT par mois
– A partir d’un an d’ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
– Indemnités nourriture
– Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
– Prime annuelle d’habillage/déshabillage
– Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
– Mutuelle et prévoyance
– Prise en charge de l’abonnement des transports à 60%
– Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia
– Mobilité professionnelle et possibilité d’évolution en interne
– Plateforme d’E-learning eMelia

Faire preuve d’autonomie