Responsable service ménage Mobilhomes (H/F)

Nous recherchons aujourd’hui une personne pour structurer, piloter et améliorer en continu toute la partie entretien et nettoyage des hébergements en mobil-homes du camping.

Cette personne devra garantir la qualité et la performance du pôle hébergement, comprenant 100 mobil-homes. Il/elle assure une expérience client fluide et cohérente, tout en prenant part à l’activité avec son équipe de ménage.

L’objectif :
– offrir un hébergement irréprochable
– assurer une organisation opérationnelle efficace
– manager avec bienveillance son équipe (8/10 personnes)
– contribuer fortement à la satisfaction et à la fidélisation des vacanciers

Ce poste ne se limite pas au contrôle : c’est un rôle terrain, opérationnel et managérial. C’est à dire qu’il faudra aussi aller faire du ménage dans les hébergements quand les pics d’activité le nécessiteront.

Missions principales
1-Pilotage opérationnel de l’hébergement
– Organisation et supervision du nettoyage, des états des lieux et de la préparation des mobil-homes
– Coordination quotidienne avec la réception et le ménage
2-Management & encadrement d’équipe
– Recrutement, formation, animation des équipes ménage
– Élaboration des plannings et répartition de la charge de travail
– Cohésion d’équipe, gestion des conflits, entretiens de recadrage et de fin de saison
3-Qualité & satisfaction client
– Contrôles qualité réguliers des hébergements
– Traitement des réclamations avec professionnalisme et rapidité
4-Gestion administrative & organisation saisonnière
– Suivi des facturations cautions, forfaits ménages et incidents
– Tenue des tableaux de suivi : occupation, incidents, maintenance
– Participation aux ouvertures/fermetures du site et aux inventaires
– Contribution aux démarches environnementales et à la labellisation (Clé Verte, Camping Qualité)

Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome et orienté(e) terrain :
Compétences techniques :
– Expérience confirmée en hôtellerie de plein air ou hôtellerie (gouvernant(e), assistant gouvernant(e), responsable entretien, …)
– Compétence en gestion opérationnelle, organisation et planification
– Capacité à réaliser l’entretien

Qualités humaines :
– Leadership bienveillant, sens du collectif, pédagogie
– Rigueur, sens du détail, excellent relationnel
– Diplomatie, sang-froid, gestion du stress
– Esprit d’initiative et exemplarité
Formation / Langues :
– Diplôme Tourisme, Management hôtelier, Gestion ou une expérience minimum de 2 ans sur un poste équivalent
– Anglais professionnel nécessaire

Conditions du poste
– Prise de poste en janvier ou février
– CDI – modulation annuelle du temps de travail
– Travail week-ends et jours fériés (cycle saisonnier)
– Rémunération en année 1 : 2100 € brut/mois + primes éventuelles de fin de saison
– Rémunération évolutive dès l’année 2 en fonction du taux de satisfaction des clients et des collaborateurs

Adressez votre CV + lettre avant le 15/12/2025, mail intitulé « Candidature Gouvernant(e)»