Responsable de groupe F/H (H/F)

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad.
Leader mondial de l’exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation avec l’ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio – pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, troll…

Responsable de Groupe
Exploitation
Keolis
,
leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l’attractivité des territoires.
En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Vous recherchez un emploi au service de l’intérêt général, près de chez vous, en CDI, à temps complet et accessible à tous ? Rejoignez-nous en tant que
Responsable de Groupe
à Surgères.
Keolis Littoral
,
filiale du
groupe Keolis
,
assure pour le compte des collectivités locales le
transport régional en Charente-Maritime
et collabore également avec plusieurs réseaux urbains du département.
Rattaché(e) au
Responsable Management Opérationnel
, le/la Responsable de groupe joue un rôle essentiel au sein du service exploitation. Véritable pilier du management terrain, il/elle est
l’interlocuteur privilégié des conducteurs
et le
relais opérationnel
entre ces derniers et les services supports (planning, RH, maintenance, marketing, commercial, etc.).
Vos missions principales :

Management et accompagnement des conducteurs
Intégrer et accompagner les nouveaux arrivants dans leur prise de poste, animer l’équipe au quotidien avec des réunions collectives régulières ;
Veiller au respect des règles, procédures et valeurs de l’entreprise ;
Conduire les entretiens annuels et professionnels, r
éaliser les entretiens disciplinaire si nécessaire ;
Suivre l’absentéisme et veiller au maintien d’un climat social positif ;
Contrôler la qualité de service (prise de service, fin de mission, etc.) ;
️
Suivi réglementaire et qualité opérationnelle
Garantir la conformité des temps de conduite (cartes chronotachygraphes, analyse des anomalies sur SOLID).
Contrôler les dispositifs d’éthylotest anti-démarrage et remonter les anomalies.
Gérer les caisses, suivre les accidents et contribuer à la sécurité des opérations.
Vérifier la validité des permis et des documents réglementaires des conducteurs.

Coordination avec la maintenance
Assurer le lien entre conducteurs et atelier ;
Mettre à jour les documents et matériels embarqués ;
Réaliser des audits de parc et suivre les signalements techniques ;
Contribuer au suivi des actions de maintenance et à la fiabilité du parc roulant ;

Gestion du dépôt et des infrastructures
Superviser le bon fonctionnement du dépôt (entretien, approvisionnement, infrastructures).
Identifier et remonter les anomalies constatées sur site.

Présence terrain et relation client
Être présent(e) sur le terrain pour garantir la bonne exécution des services.
Accompagner ponctuellement les conducteurs en ligne ou lors d’incidents clients.
Effectuer, si besoin, du contrôle de titres ou des missions de conduite.
Participer activement à l’amélioration continue du service.

Profil recherché
Savoir-faire : résolution de problématiques, gestion des priorités et des conflits, compétences relationnelles et organisationnelles ;
Savoir-être : capacité à organiser et fédérer des collaborateurs autour d’un réel esprit d’équipe et de cohésion, réactivité, leardership, sens du service ;
Formation type Bac +2 à Bac +5 en logistique ou transport, ou bien expérience professionnelle équivalente ;
Expérience requise de 3 à 5 ans dans un environnement similaire ;
Ce que nous proposons :
CDI à temps complet 37h, statut agent de maîtrise
Démarrage dès que possible
Poste basé à Surgères ; déplacements réguliers sur le dépôt principal de Rochefort
Rémunération env. 31k€ annuels (13ème mois compris), hors avantages et primes. A adapter en fonction du profil
13ème mois, prime d’intéressement et prime de participation, tickets restaurants
Prime d’ancienneté selon les modalités de la grille en vigueur
Plan épargne entreprise
Œuvres sociales du CSE
Une prise en charge à 50 % des frais d’inscription aux transports scolaires des ayants droits
Les étapes du process de recrutement :
Si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) par le service RH afin de réaliser un premier entretien par téléphone, et de rassembler les informations nécessaires au traitement de votre candidature. Votre profil sera ensuite examiné en interne afin de décider de la suite à donner.
Si votre profil retient notre attention, vous serez ensuite amené(e) à réaliser un entretien physique avec la Responsable du Management Opéra