Responsable accueil et hébergement F/H – Direction régionale et d’agence (H/F)

Rejoindre DOMITYS, n°1 des Résidences Services Seniors, c’est participer à l’essor de la Silver économie et s’engager au service d’une mission sociétale : accompagner le bien-vieillir.

Présents sur l’ensemble du territoire avec près de 200 résidences non médicalisées, nous proposons à plus de 18 500 seniors autonomes des logements où tout est pensé, conçu, réinventé, pour garantir leur bien-être.

Travailler chez DOMITYS, c’est aussi tisser des liens de proximité ave…

Descriptif du poste:

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous
êtes en charge de l’équipe accueil et ménage composée de plusieurs
collaborateurs.

Votre to
do list ?

·       
Encadrer et superviser le personnel d’accueil et
de ménage

·       
Assurer la continuité et la qualité du service
par un management fédérateur et motivant

·       
Accompagner les résidents à la bonne
compréhension de la facturation.

·       
Superviser la facturation et gérer les activités
SAP

·       
 Planifier, contrôler et valider la
planification des activités SAP sur le planning du résident.
·       
Assurer l’organisation et participer à
l’entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents
·        Assurer les remplacements pour la continuité de services ( Entretien du logement , ménages hôteliers et accueil)

·       
Assurer la gestion administrative quotidienne :
enregistrement et suivi des réclamations clients, gestion documentaire et mise
à jour des divers fichiers et tableaux de bord

·       
Suivre les stocks et réaliser les inventaires
selon les périodicités définies

·       
Rédiger et actualiser divers documents
administratifs : affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat,
livret de bienvenue, organigramme, etc.

·       
Connaître et maîtriser les outils de suivi
client, de facturation et de planification

Travailler au plus proche de nos séniors, garantissant leur
satisfaction et leur confort de vie

Profil recherché:

·       
Expérience significative en management d’équipe,
idéalement dans le secteur de l’hébergement ou des services à la personne

·       
Affinité avec les séniors et sens du service

·       
Excellentes compétences organisationnelles et de
communication

·       
Niveau BAC à BAC+2 (BTS – DUT) avec une
spécialisation dans les métiers de l’accueil et du secrétariat

·       
Et/ou niveau BAC ou BTS hygiène et propreté ou
Hôtellerie/Restauration

·       
Maîtrise des techniques d’hygiène et de propreté, repassage du linge client
Rémunération : Fixe + prime mensuelle de mission + mutuelle + CE