Réceptionniste tournant (H/F)
Description du poste
WIZBII est une scale-up spécialisée dans l’entrée dans la vie active des jeunes. Créée en 2010, WIZBII compte aujourd’hui 9 M d’utilisateurs sur l’ensemble de ses services et organise toute l’année de nombreux événements de recrutement partout en France.
La société WIZBII recherche pour HIS GROUPE HOTELS un Réceptionniste tournant H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).
Vos missions
-Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
-Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
-Vérifier les garanties et les réservations des clients
-Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
-Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
-Tenir, vérifier et contrôler la caisse
-Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
-Renseigner les clients sur les informations touristiques
-Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
-Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
-S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
-Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser
-Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
-Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
-Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l’occasion d’une session de recrutement privée à Toulouse le Mardi 7 octobre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l’entreprise.
