Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

Dans une ambiance bienveillante, décontractée et professionnelle, rejoignez notre hôtel ibis Saint-Nazaire Trignac 3*, classé 2ème meilleur hôtel ibis de France en 2024 en terme de satisfaction client. Nous recherchons un ou une réceptionniste de talent pour compléter notre équipe.

Vous gérez :
– La réception générale (accueil, réservation, livraison, petits déjeuners, bar, repas ),
– Traitement des réservations
– Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
– Garantir la qualité de la prestation proposée au client
– Fidéliser le client
– Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
– Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débitrices
– Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité

Vous aurez aussi l’opportunité de proposer, organiser, ou animer des événements à destination des clients hébergés ou non ( Jeux, Matchs, Cours de sport, …)

Compétences :
– Une bonne présentation et le sourire aux lèvres
– Un attrait pour les relations humaines
– Être organisé(e) et dynamique
– Avoir le gout et la maîtrise du Français et de l’anglais (être en capacité d’échanger en anglais avec la clientèle étrangère).
– Maîtrise un minimum les logiciels Outlook et Excel
– Les Plus : la maîtrise des logiciels ResaWeb, FOLS ou Opera Cloud, et une autre langue européenne
– Expérience exigée, dans le domaine de l’accueil client, l’hôtellerie, le tourisme ou la restauration

Les bonus :

– Prime mensuelle sur la performance de l’entreprise + Deuxième Prime sur la satisfaction client
– Remise dans tous les Hôtels du groupe Accor et ses partenaires
– Une équipe bienveillante et stable
– Une mutuelle d’entreprise
– CDI 39H hebdomadaire (35h + 4 supp maj à 10%)
– 50% transport en commun
– Repas offerts

Venez vous lancer dans une nouvelle aventure à nos côtés !
N’attendez plus montez à bord !
A vos CV !