Réceptionniste polyvalent en établissement hôtelier- 35H (H/F)
Description du poste
Vous êtes souriant(e), à l’écoute et réactif(ve) ? Vous aimez le contact humain et le travail en équipe tout en étant capable de gérer des tâches en autonomie ? Ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) capable de gérer les imprévus et d’offrir un service client de qualité.
Vos missions principales :
– Gestion des arrivées et départs des clients : Assurer un accueil chaleureux et efficace.
– Accueil téléphonique et physique des clients : Répondre aux appels et aux questions des clients avec courtoisie et professionnalisme.
– Prise de réservation téléphonique : Gérer les réservations.
– Proposition de nos services de fidélisation : Présenter et promouvoir les offres de fidélité.
– Clôture de la caisse / encaissement : Effectuer les opérations de clôture quotidienne.
– Préparation et service du petit déjeuner : Assurer la mise en place et le service des petits déjeuners.
– Contrôle des chambres : Vérifier l’état et la propreté des chambres.
– Veille au bon fonctionnement de l’hôtel.
– Porter attention aux besoins des clients : Répondre aux demandes et réclamations des clients avec maturité et professionnalisme.
Profil recherché :
– Vous êtes autonome, mature et aimez le contact avec la clientèle.
– Vous avez un sens aigu de l’organisation et de la gestion des imprévus.
– Vous savez occuper votre temps efficacement en l’absence de clients.
– Vous traitez chaque client comme un invité à votre propre domicile.
Informations supplémentaires :
– Type de contrat : CDI, 35 heures par semaine
Disponibilité requise :
– 2 Week-ends par mois
– Jours fériés
– Matin : 6h-13h
– Après-midi: 14h-21h
Date de début prévue : dès que possible
