Réceptionniste – personnel d’étage (H/F)

Missions principales :

Accueil et communication
– Accueil des clients
– Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher.)
– Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l’équipement sanitaire, .
– Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,)
– Contrôle de la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
– Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique, …
– Traitement des contestations éventuelles
– Information sur les prestations offertes par l’hôtel
Administration
– Prise de réservations
– Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
– Gestion et clôture des comptes clients
– Encaissements
– Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
– Tenue du secrétariat de la réception
Chambres
– Entretien des chambres et des locaux communs
– Lingerie : rangement des livraisons, lavage et repassage
– Réception et contrôle des marchandises de la lingerie
Petits déjeuners
– Préparation et service des petits déjeuners
– Plonge

horaire du matin à partir de 7h